Hallo liebes Ebay- Community.
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Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung.
Sie darf nur dazu verwendet werden, Verluste auszugleichen, wenn ein Artikel in einem anderen Zustand als beim ursprünglichen Versand zurückgeschickt wurde.
Verkäufer, die diese Option missbrauchen, müssen damit rechnen, dass Maßnahmen ergriffen werden, die ihre Nutzung dieser Option beschränken oder auch Ihre Kauf- und Verkaufsaktivitäten einschränken.Wenn Sie eine Rückerstattung veranlassen, wird Ihnen die vom Gesamtrückerstattungsbetrag abhängige variable PayPal-Gebühr erstattet. Ich will ja nicht, dass es doppelt überwiesen wird.Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung.Ich habe den Button "Erstattung veranlassen" angeklickt und weiß nicht was jetzt passiertwird das Geld automatisch von meinem Konto auf Seins überwiesen oder soll ich die Überweisung selbst tätigen?Ich will ja nicht, dass es doppelt überwiesen wird.wenn Dein Käufer via Überweisung bezahlt hat musst Du die Rücküberweisung selber durchführen!Hast Du den Artikel überhaupt schon zurückerhalten (und dem Käufer die Rückversandkosten vorab überwiesen)?zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung. Nach 3 Werktagen hat der Käufer die Möglichkeit eBay einzuschalten und uns um Hilfe zu bitten. Das geht so:Nachdem Sie die Rücksendung erhalten, haben Sie 2 Werktage Zeit, die Rückerstattung zu veranlassen. Geht das auch direkt in PAyPal? Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was Sie dabei machen sollten. Beachten Sie, dass Sie als gewerblicher Verkäufer dem Käufer ein Widerrufsrecht einräumen müssen.Der Käufer schickt den Artikel an Sie zurück und erhält von Ihnen den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.Wenn Sie in den Rücknahmebedingungen angegeben haben, dass Sie die Rücksendekosten übernehmen, wählen Sie eine Rücksendeoption.
Hier ist eine Übersicht, wie Sie auf einen Rückgabegrund reagieren können:Der Käufer hat einen falschen Artikel erhalten oder der erhaltene Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.Wenn ein Käufer einen Artikel erhält, der erheblich von der Beschreibung im Angebot abweicht, oder wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kann er ihn in jedem Fall zurückgeben, auch wenn Sie laut Ihren Rücknahmebedingungen keine Rückgaben akzeptieren.Sie geben in den Rücknahmebedingungen an, dass Sie Rückgaben akzeptieren, und der Käufer hat seine Meinung zum Kauf geändertWenn Sie in Ihren Rücknahmebedingungen angegeben haben, dass Sie Rückgaben akzeptieren, können Käufer Artikel auch dann an Sie zurückschicken, wenn sie sich einfach nur anders entschieden haben.
{"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}Geben Sie Ihren Suchbegriff ein, um Live-Suchergebnisse zu erhalten. Oft liegt es auch an zu viel Datenmüll, dass Wenn Sie den Artikel zum Beispiel benutzt oder beschädigt zurückerhalten haben. Bei PayPal dauert die Abwicklung der Rückerstattung in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Bei internationalem Versand räumen wir 14 Werktage ein.So veranlassen Sie eine vollständige Rückerstattung:Sie können nur einmal eine Teilrückerstattung anbieten und der Käufer kann entscheiden, ob er Ihr Angebot annimmt oder ablehnt.Sie können eine Rückgabe nur dann ablehnen, wenn der Käufer als Grund angibt, dass er es sich anders überlegt hat und Sie in Ihren Rücknahmebedingungen angegeben haben, dass Sie keine Rückgaben akzeptieren. Nach einer Diskussion eigneten wir uns darauf, dass er die Sache zurücksenden soll und ich erstatte ihm das Geld zurück sobald es ankam.
Use TAB key to navigate results.Es ist ein Problem aufgetreten. Wenn Sie die Rückgabe dennoch akzeptieren, sorgen Sie damit jedoch für ein tolles Kundenerlebnis und können darauf hoffen, dass der Käufer auch zukünftig bei Ihnen kaufen wird.In einigen Fällen, können Sie auch eine Teilrückerstattung veranlassen. Sobald das geschehen ist, schreiben wir Ihnen die Verkaufsprovision auf Ihrem eBay-Konto gut.Tipps zur Vermeidung und Klärung von Problemen mit KäufernSo helfen Sie Ihrem Käufer, wenn der Artikel nicht ankommt Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel Einzelheiten zur Rückgabe ansehen.
wenn es sich um einen Artikel handelt, der auf Wunsch des Kunden personalisiert wurde oder um schnell verderbliche Waren). Mit der automatischen Vorschlagsfunktion können Sie Ihre Suchergebnisse eingrenzen, da während der Eingabe mögliche Treffer angezeigt werden. Bitte Einzelheiten im Warenkorb ansehen.